Privacy Policy

How Vidoo collects, uses and protects your personal data when you use the Vidoo app and the video links it creates.

Last updated 13 September 2026

1. Who we are

Vidoo (“we”, “us”) provides the Vidoo app, which turns clips and photos into finished, branded videos for organisations and the people who make videos for them. We are responsible for the personal data described in this policy. For anything about your data, contact us at support@vidoo.dk.

2. What we collect

Your account

Email address and password. Your password is handled by our sign-in provider and stored only in hashed form; we never see it.
Google account details — your name and email address — if you signed in with Google in an earlier version of the app.
Profile: the organisations you belong to and your role in them.

The videos you make

Media you choose to use: the video clips, photos and audio files you add to a project, uploaded when you submit it for rendering.
Project content: titles, text, captions, music and sound choices, templates and editing settings, sent with the video to be rendered.
Speech and captions: when you turn on captions, the audio of your video is transcribed into text, which you review and approve.
AI generation prompts: if you use AI-generated video, the text prompt you write.
Finished videos and their thumbnails, and the collections you sort them into.

Your device and use of the service

Push notification token for your device, if you allow notifications.
Usage records: when a video was rendered and how long it is, used to account for each organisation’s use.
Technical logs: our servers record requests, including IP address, time and errors, to keep the service running and secure.

Your projects are stored on your device. Speech clean-up (noise reduction and voice enhancement) runs entirely on your device. The app asks for access to your camera, microphone and photo library only so you can record, import and save videos, and only for what you choose.

We do not use advertising, we do not track you across other companies’ apps or websites, and we do not sell your personal data.

3. How we use it, and why we may

To provide the service — signing you in, rendering your videos, transcribing captions, generating AI video you ask for, delivering download and share links, and sending notifications. This is necessary to perform our agreement with you (GDPR art. 6(1)(b)).
To keep the service secure and working — preventing abuse, fixing faults and investigating errors. This is our legitimate interest (art. 6(1)(f)).
To account for usage to the organisation you make videos for, and to keep archive copies of finished videos for that organisation. This is our and the organisation’s legitimate interest (art. 6(1)(f)).
Notifications and device access are based on the permissions you grant in iOS, which you can withdraw at any time in Settings.
To meet legal obligations, such as bookkeeping (art. 6(1)(c)).

Your organisation. Videos are made for an organisation you belong to. The organisation’s templates, logos and fonts are applied to them, and we may report usage to it.

People you share a link with. When you share a video, anyone with the link can watch and download it until the link expires.

Service providers who process data on our behalf, under agreements that limit their use of it to providing their service to us:

Google Cloud and Firebase — sign-in, database, file storage and the servers that render videos. Stored in the EU (Belgium and Sweden).
Cloudflare — storage of uploaded media and finished videos, in its EU jurisdiction.
OpenAI — transcription of your video’s audio into captions, when you turn captions on. Under OpenAI’s API terms, this audio is not used to train its models.
Lightricks (LTX) — generating video from your prompt, when you use AI-generated video.
Resend — sending invitation emails when an organisation invites you.
Apple — delivering push notifications.

We may also disclose data where the law requires it.

5. Transfers outside the EU

Some providers above, such as OpenAI and Resend, may process data outside the EU and EEA. When they do, the transfer is protected by an adequacy decision (such as the EU–US Data Privacy Framework) or by the European Commission’s Standard Contractual Clauses.

6. How long we keep it

Uploaded media, and download and share links expire after a limited time, normally 24 hours after rendering, and are then deleted.
Archive copies of finished videos are kept for your organisation while its agreement with Vidoo is active, and deleted on request or when the agreement ends.
Render records, captions and usage records are kept while your account is active, or as long as needed for accounting.
Your account and collections are kept until you delete your account.
Push notification tokens are removed when you sign out or when Apple reports them as no longer valid.
Technical logs are kept for a short period, normally no longer than 30 days.
Projects on your device stay until you delete them or delete the app.

7. Your rights

You have the right to access your personal data, to have it corrected or deleted, to restrict or object to our processing of it, and to receive it in a portable format. Where processing is based on your consent, you can withdraw it at any time.

You can delete your account at any time in the app, under Settings › Delete Account. This deletes your account, profile, collections, device registrations, share links, and the videos and media stored online for you. Usage records needed for accounting, and archive copies kept for your organisation, are retained as described above.

To use any other right, or to have your account deleted if you can no longer sign in, email support@vidoo.dk from the address you sign in with. We reply within one month.

You can also complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), datatilsynet.dk, or to the authority where you live.

8. Security

Data is encrypted in transit and at rest with our providers. Access to your videos requires your signed-in account or a share link, and download links are short-lived. Your sign-in session is stored in your device’s keychain.

9. Children

Vidoo is a tool for organisations and is not directed at children under 13. We do not knowingly collect personal data from them. If you believe a child has given us personal data, contact us and we will delete it.

10. Changes to this policy

We update this policy when the service or the law changes, and change the date at the top when we do. If a change is significant, we will tell you in the app or by email.

Privatlivspolitik

Sådan indsamler, bruger og beskytter Vidoo dine personoplysninger, når du bruger Vidoo-appen og de videolinks, den laver.

Senest opdateret 13. september 2026

1. Hvem vi er

Vidoo (“vi”, “os”) leverer Vidoo-appen, som gør klip og billeder til færdige videoer i eget design for organisationer og de personer, der laver videoer for dem. Vi er dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne politik. Kontakt os om alt vedrørende dine data på support@vidoo.dk.

2. Hvad vi indsamler

Din konto

E-mailadresse og adgangskode. Din adgangskode håndteres af vores login-udbyder og gemmes kun i hashet form; vi ser den aldrig.
Oplysninger fra din Google-konto — dit navn og din e-mailadresse — hvis du loggede ind med Google i en tidligere version af appen.
Profil: de organisationer, du er med i, og din rolle i dem.

De videoer, du laver

Medier, du vælger at bruge: de videoklip, billeder og lydfiler, du tilføjer et projekt, og som uploades, når du sender det til rendering.
Projektindhold: titler, tekst, undertekster, valg af musik og lyd, skabeloner og redigeringsindstillinger, som sendes med videoen til rendering.
Tale og undertekster: når du slår undertekster til, bliver lyden i din video transskriberet til tekst, som du gennemser og godkender.
Prompts til AI-generering: hvis du bruger AI-genereret video, den tekst du skriver.
Færdige videoer og deres miniaturer samt de samlinger, du sorterer dem i.

Din enhed og din brug af tjenesten

Token til push-notifikationer for din enhed, hvis du tillader notifikationer.
Forbrugsoplysninger: hvornår en video blev renderet, og hvor lang den er, som bruges til at opgøre hver organisations forbrug.
Tekniske logs: vores servere registrerer forespørgsler, herunder IP-adresse, tidspunkt og fejl, for at holde tjenesten kørende og sikker.

Dine projekter gemmes på din enhed. Oprydning af tale (støjreduktion og stemmeforbedring) foregår udelukkende på din enhed. Appen beder kun om adgang til kamera, mikrofon og fotobibliotek, så du kan optage, importere og gemme videoer, og kun til det, du selv vælger.

Vi bruger ikke reklamer, vi sporer dig ikke på tværs af andre virksomheders apps eller websteder, og vi sælger ikke dine personoplysninger.

3. Hvordan vi bruger det, og hvorfor vi må

For at levere tjenesten — logge dig ind, rendere dine videoer, transskribere undertekster, generere AI-video, du beder om, levere download- og delingslinks og sende notifikationer. Det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig (databeskyttelsesforordningens art. 6, stk. 1, litra b).
For at holde tjenesten sikker og i drift — forhindre misbrug, rette fejl og undersøge problemer. Det er vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
For at opgøre forbrug over for den organisation, du laver videoer for, og gemme arkivkopier af færdige videoer for organisationen. Det er vores og organisationens legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
Notifikationer og adgang til enheden bygger på de tilladelser, du giver i iOS, og som du til enhver tid kan trække tilbage i Indstillinger.
For at overholde lovkrav, fx bogføring (art. 6, stk. 1, litra c).

Din organisation. Videoer laves for en organisation, du er med i. Organisationens skabeloner, logoer og skrifttyper bruges i dem, og vi kan rapportere forbrug til organisationen.

Personer, du deler et link med. Når du deler en video, kan alle med linket se og downloade den, indtil linket udløber.

Leverandører, der behandler data på vores vegne, under aftaler der begrænser deres brug til at levere deres tjeneste til os:

Google Cloud og Firebase — login, database, fillagring og de servere, der renderer videoer. Opbevares i EU (Belgien og Sverige).
Cloudflare — lagring af uploadede medier og færdige videoer inden for selskabets EU-jurisdiktion.
OpenAI — transskription af lyden i din video til undertekster, når du slår undertekster til. Efter OpenAI’s API-vilkår bruges lyden ikke til at træne selskabets modeller.
Lightricks (LTX) — generering af video ud fra din prompt, når du bruger AI-genereret video.
Resend — afsendelse af invitationsmails, når en organisation inviterer dig.
Apple — levering af push-notifikationer.

Vi kan også videregive oplysninger, hvor loven kræver det.

5. Overførsler uden for EU

Nogle af leverandørerne ovenfor, fx OpenAI og Resend, kan behandle data uden for EU og EØS. Når det sker, er overførslen beskyttet af en tilstrækkelighedsafgørelse (fx EU-US Data Privacy Framework) eller af EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi gemmer det

Uploadede medier samt download- og delingslinks udløber efter begrænset tid, normalt 24 timer efter rendering, og slettes derefter.
Arkivkopier af færdige videoer gemmes for din organisation, så længe dens aftale med Vidoo er aktiv, og slettes på anmodning eller når aftalen ophører.
Oplysninger om renderinger, undertekster og forbrug gemmes, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt af hensyn til regnskab.
Din konto og dine samlinger gemmes, indtil du sletter din konto.
Tokens til push-notifikationer fjernes, når du logger ud, eller når Apple melder dem ugyldige.
Tekniske logs gemmes i kort tid, normalt højst 30 dage.
Projekter på din enhed ligger der, indtil du sletter dem eller appen.

7. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt i dine personoplysninger, til at få dem rettet eller slettet, til at begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dem og til at få dem udleveret i et overførbart format. Hvor behandlingen bygger på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

Du kan til enhver tid slette din konto i appen under Indstillinger › Slet konto. Det sletter din konto, profil, samlinger, enhedsregistreringer, delingslinks og de videoer og medier, der er gemt online for dig. Forbrugsoplysninger, der er nødvendige af hensyn til regnskab, og arkivkopier, der gemmes for din organisation, beholdes som beskrevet ovenfor.

For at bruge andre rettigheder, eller for at få slettet din konto, hvis du ikke længere kan logge ind, skal du skrive til support@vidoo.dk fra den adresse, du logger ind med. Vi svarer inden for en måned.

Du kan også klage til Datatilsynet, datatilsynet.dk, eller til tilsynsmyndigheden, hvor du bor.

8. Sikkerhed

Data krypteres under overførsel og i hvile hos vores leverandører. Adgang til dine videoer kræver din indloggede konto eller et delingslink, og downloadlinks er kortlivede. Din login-session gemmes i din enheds nøglering.

9. Børn

Vidoo er et værktøj for organisationer og er ikke rettet mod børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om dem. Hvis du mener, at et barn har givet os personoplysninger, så kontakt os, så sletter vi dem.

10. Ændringer i denne politik

Vi opdaterer politikken, når tjenesten eller lovgivningen ændrer sig, og ændrer datoen øverst, når vi gør det. Er ændringen væsentlig, giver vi dig besked i appen eller på e-mail.